Términos y Condiciones

Derivado de la contingencia nuestros tiempos de entrega se pueden ver aplazados.

Queremos que recibas tu compra lo más pronto posible. Toma en cuenta que, según el artículo que hayas adquirido y la zona del país, será el tiempo que tardemos para la entrega.

• Artículos de fácil transportación, como ropa o calzado, el tiempo de entrega puede llegar a aplazarse hasta 3 semanas a partir de tu compra.
• Para el caso de artículos de grandes dimensiones, como pantallas, refrigeradores o lavadoras, el tiempo de entrega puede llegar a aplazarse de 3 a 5 semanas a partir de tu compra.

Gracias por tu comprensión.

Fecha de última actualización: 21 de Julio de 2021.

Al usar el Sitio de internet store.centynova.com (en adelante el “Sitio”), usted manifiesta su aceptación de estos Términos de Uso y nuestro Aviso de Privacidad. Si usted no acepta estos Términos y condiciones de Uso, por favor no utilice este sitio. Centro de Innovaciones Tecnológicas Inteligentes para Desarrollos Sustentables S.A de C.V (en adelante el “Centynova Store”) se reserva el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, añadir, eliminar o modificar partes de estos Términos y condiciones de Uso en cualquier momento.

Cualquier persona que acceda y/o use el Sitio (en adelante el “Usuario”) en relación con la contratación por medios electrónicos por este hecho acepta, y expresa su aceptación de los Términos de Uso y nuestro Aviso de Privacidad. Asimismo, por este hecho el Usuario se compromete a revisar de manera periódica los presentes Términos de Uso que se encuentran disponibles para su consulta dentro del Sitio para conocer de los cambios y/o modificaciones a los mismos y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos.

El Sitio es propiedad exclusiva de Centynova Store, por lo cual todo visitante se compromete a no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo.

Cualquier información o material que el Usuario comparta a Centynova Store a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial, excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Centynova Store no busca con la información contenida en este sitio ofender a persona alguna, sector de la población o entidad gubernamental, ya que toda imagen, información, animación, video, entre otros, es incluida en este sitio de internet únicamente con el fin de dar a conocer los productos comercializados por Centynova Store.

Centynova Store no discrimina a ninguna persona por cuestiones de religión, orientación sexual, situación económica y social o cualesquiera otras. Por lo tanto, la información contenida en el Sitio no puede ser interpretada como discriminatoria en ningún sentido, y Centynova Store no será responsable por interpretaciones diversas a lo aquí señalado.

D E C L A R A C I O N E S

I.- Declara Centynova que:

I.1 Es una Sociedad Anónima de Capital Variable organizada y existente de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y su página de internet oficial es store.centynova.com

I.2 Su representante, cuenta con todas las facultades necesarias para la celebración del presente Contrato, mismas que no le han sido revocadas, modificadas, ni limitadas en forma alguna a esta fecha.

I.3 Su domicilio fiscal y convencional es el ubicado el Montecito 38, Col. Nápoles, Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México.

I.4 Que es un prestador de servicios digitales ajeno a los bienes y/o servicios ofertados en la Market Place.

II.- Declara EL CLIENTE que:

II.1 Es mayor de edad, y que cuenta con la capacidad suficiente para obligarse en los términos del presente contrato, y que conoce los derechos, obligaciones y alcances derivadas de las disposiciones aplicables a los servicios a que se refiere este Contrato.

II.2 En caso de ser persona moral, su representante cuenta con las facultades legales suficientes para representarla y obligarla en términos de este Contrato.

II.3 Que sus datos generales, domicilio, teléfono y correo electrónico establecido en el presente documento y/o en el formulario requisitado a través de la página store.centynova.com (en lo sucesivo el Centynova Store), es información verídica, completa, correcta y actualizada, siendo responsable única y exclusivamente el mismo por la información proporcionada

II.4 El origen de los recursos y/o medios con los cuales efectuará los pagos en los términos del presente Contrato, son de su propiedad y proceden de fuente lícita y que no realizará transacciones destinadas a favorecer o encubrir actividades ilícitas.

II.5 Que se encuentra consciente que todas las transacciones efectuadas en el portal  store.centynova.com, a través del cual se encuentre asociada su usuario y contraseña serán atribuibles a su persona.

II.6 Es su voluntad libre de cualquier vicio del consentimiento, celebrar el presente Contrato.

Vertidas las declaraciones las Partes sujetan este Contrato a las siguientes:

CLÁUSULAS

1. Autorización

Centynova Store otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el Sitio para llevar a cabo cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos de conformidad con el presente Términos y Condiciones.

El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para su uso personal, no comercial.

La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o aprovechamiento por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial está expresamente prohibido, a menos que Centynova Store le haya otorgado al Usuario una autorización previamente y por escrito.

2. Capacidad

Los contenidos y servicios que ofrece Centynova Store, están reservados y dirigidos únicamente para personas que tengan capacidad legal, por sí y no por terceros para contratar. Queda bajo la responsabilidad de los padres o tutores legales, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen a Centynova Store. En caso de inscribir a una persona moral como USUARIO, se deberá contar con la capacidad jurídica para contratar y obligarla en los términos del presente Contrato.

3. Registro de usuario y contraseña

Para adquirir la calidad de USUARIO, es obligatorio completar todos y cada uno de los campos que integran el formulario de registro con datos válidos, completos, correctos y actualizados, para poder utilizar los servicios que brinda Centynova Store, así como el o los domicilios que registre para que se envíen los bienes y/o se presenten los servicios que adquiera el USUARIO a través de Centynova Store. El USUARIO deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir verdad (‘Datos Personales’) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme y tantas veces resulte necesario.

Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, por lo que el USUARIO desde este momento acepta que de proporcionar información falsa e inexacta Centynova Store podrá previa notificación cancelar la o las cuentas del USUARIO. Centynova Store podrá utilizar diversos medios para identificar a sus USUARIOS, incluso solicitarles copia legible y actualizada de la credencial para votar vigente del USUARIO, que concuerde con los datos del padrón electoral, así como su Clave Única de Registro de Población que por sus siglas se identifica como CURP o el Registro Federal de Contribuyentes del USUARIO que por sus siglas se identifica como RFC. El USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales proporcionados a Centynova Store , por lo que el USUARIO otorga su consentimiento expreso para que Centynova Store pueda validar sus datos ante cualquier Organismo Público y/o Privado.

El USUARIO reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, información de tarjeta de crédito, nombres de usuario, contraseñas e identificadores que pueden ser obligados a utilizar el sitio de vez en cuando ( “Información de cuenta”) y para restringir el acceso a su computador o a otros dispositivos móviles, y usted acepta que es responsable de toda la actividad que ocurre bajo su cuenta o con el uso de la información de su cuenta (incluyendo, sin limitación, los nombres de usuario y contraseñas).

El USUARIO reconoce de manera indudable que la “Contraseña”, es sustitutivo de su firma autógrafa por una de carácter electrónico, por lo que las constancias documentales o técnicas en donde aparezca, tendrán la fuerza, validez y efectos que la legislación vigente aplicable, le atribuya.

4. Forma de pago

Centynova Store puede proporcionar su número de tarjeta de crédito, información de facturación y envío a las instituciones financieras legalmente constituidas y contratados por Centynova Store para el procesamiento de pagos. De lo contrario, Centynova Store no comparte su información de tarjeta de crédito con otra persona. Para obtener más información, por favor lea nuestro Aviso de Privacidad.

Para proteger la seguridad de su información de tarjeta de crédito, Centynova Store emplea el estándar de la industria de Secure Sockets Layer (SSL). Centynova Store también encripta su número de tarjeta de crédito cuando Centynova Store almacena su solicitud y siempre que Centynova Store transmita información a los comerciantes participantes.

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.

Centynova Store dentro del Sitio aceptará como formas de pago las siguientes:

• Cualquier tarjeta de débito y de crédito Visa o Mastercard.
• Pago mediante el sistema PayPal.
• Transferencia Bancaria
• Pago en efectivo OXXO, 7-Eleven, Walmart, y sus afiliados.
• Pago mediante Google Pay.
• Pago mediante criptomonedas.

*Se generan un cargo de  3.7% que se nos ponen a cargo para tarjetas de Crédito o Débito Visa, MasterCard y American Express. (Consejo: Puede ahorrar estas tasas pagando por transferencia SPEI directamente a las cuentas del instituto.)

5. Fondos

6. Órdenes de compra

Las órdenes de compra son procesadas en 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 18:00, horas serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía se realizará en un período de 3 a 25 días hábiles una vez procesada la orden de compra si se trata de entrega a domicilio.

6.1. Pedidos especiales “big ticket” , “small” , boutique 

El periodo de entrega de mercancía se puede ampliar hasta 90 días hábiles para aquella mercancía de pedidos especiales “big ticket” mismo que pueden ser de importación y requieren de un tiempo de entrega de hasta 90 (noventa) días o pedidos “small” que se refiere artículos de boutique o mundo de lujo que solamente se pueden solicitar las piezas requeridas a proveedor .

7. Facturación

La factura solo podrá ser expedida al USUARIO que la solicite dentro de las 72 horas posteriores a la compra y hasta 30 treinta días calendario después de haber realizado la compra. Centynova Store queda liberada de cualquier responsabilidad al respecto.

Si el USUARIO desea facturar su compra deberá ingresar los datos que se solicitan en el sitio
https://core.centynova.com/cfdi

8. Aprobación y confirmación de recepción del pedido

El USUARIO acepta y reconoce que todas las operaciones de compraventa en Centynova Store  están sujetas a la disponibilidad de los bienes y/o servicios relativos. En el supuesto de inexistencia del bien y/o servicio correspondiente, Centynova Store está obligado a realizar la cancelación del pedido de los bienes y/o servicios adquiridos por el USUARIO informando previamente dicha situación a través de correo electrónico, mensaje de texto SMS o telefónicamente al USUARIO, así como realizar la devolución de pago correspondiente, en la misma forma en que fue realizado.

El USUARIO acepta y reconoce que Centynova Store no esta obligado a procesar pedido alguno en caso de que la institución financiera que el USUARIO elija para hacer el pago correspondiente, rechace la transacción relativa, o en caso de que el USUARIO no haga el pago respectivo a través del corresponsal de pago que hubiere elegido, dentro del plazo conferido para tal efecto, o en caso de que se agoten las existencias del bien y/o servicio ofrecido.

Una vez confirmado el pedido por el USUARIO, Centynova Store enviará un correo electrónico a la cuenta de correo electrónico del USUARIO , en el que se detallará el o los bienes y/o servicios adquiridos por éste último, el precio total a pagar, y la forma de pago seleccionada por el USUARIO, esto con la finalidad de que el USUARIO realice el pago de los artículos y/o servicios respectivos y Centynova Store realice la entrega o prestación del servicio relativo, por lo que El USUARIO está obligado a confirmar la recepción del bien y/o servicio dentro de las 24 horas naturales siguientes a que recibió el mismo, de lo contrario se entenderá como recibido por EL USUARIO.

9. Entrega de los bienes y/o servicios

Cada oferta de bienes y/o servicio, indicará los medios de entrega que Centynova Store habilitó para que el USUARIO lo reciba, incluso el costo y plazo de envío o fecha de entrega estimada, siendo sabedor el USUARIO que los plazos estimados de entrega se podrán prolongar en casos de fuerza mayor, caso fortuito, emergencias sanitarias y/o contingencia sanitaria.

En relación con lo anterior, el USUARIO se hace sabedor de que los plazos de entrega también pueden prolongarse bajo los siguientes eventos; ventas especiales, Hot Sale, buen fin y venta navideña.

El riesgo de pérdida de los bienes y/o servicios será de la paquetería, hasta el momento en que los entregue al USUARIO o a la persona designada por éste para la recepción de los mismos.

En el supuesto de que el USUARIO no reciba el bien y/o servicio dentro del plazo ofrecido, podrá reportar a Centynova Store dicha anomalía, el retraso de la entrega del bien y/o servicio adquirido por el USUARIO , así mismo el USUARIO registrará la recepción del producto, a través de la pestaña de seguimiento que se habilitará en la cuenta del usuario respecto al bien y/o servicio adquirido, a efecto que otorgue el consentimiento de haber recibido el bien y/o servicio que adquirió.

El USUARIO se obliga a revisar los bienes en caso de que los mismos se encuentren dañados o no correspondan a los que el USUARIO ordenó, para el caso de los servicios, el USUARIO documentará las inconsistencias que observe y deberá asentarlo en el acuse de recibo correspondiente.

10. Fallas en el sistema

Centynova Store no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que se ocasione al USUARIO, derivado de fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Centynova Store tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen del SITIO o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El USUARIO NO podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Centynova Store no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su SITIO. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Centynova Store; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Centynova Store no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el SITIO.

11. Indemnización

El USUARIO se hace enteramente responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su información de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El USUARIO acuerda indemnizar, defender y mantener a Centynova Store sus filiales y otras empresas afiliadas / organizaciones, contratistas, agentes, socios y patrocinadores y sus respectivos funcionarios, directores, voluntarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación de terceros, demandas, acciones, pleitos, procedimientos, responsabilidades, daños, pérdidas, juicios y gastos (incluyendo pero no limitado a, los costos de cobranza, cargos de abogados y otros costos razonables de la defensa o la aplicación de sus obligaciones bajo el presente) como resultado de lo que surjan de cualquier violación de cualquiera de sus representaciones o mal uso de este o cualquier otro sitio web de Centynova Store o de cualquier sitio con enlaces a este o cualquier otro sitio web de Centynova Store. Usted deberá utilizar sus mejores esfuerzos para cooperar con nosotros en la defensa de cualquier demanda.

11.1. Cláusula de Indemnización

Centynova Store no asume ninguna responsabilidad por el acceso no autorizado por el USUARIO o los usuarios a la información de la que participan redes de “hacking”, o cualquier virus o programas dañinos, que puede ser presentado por un cliente o usuario, o por el uso de la información recibida a través del servicio.

Los Servicio de Centynova Store a continuación se somete a la interrupción y retraso debido a causas fuera de su control, tales como casos de fuerza mayor, actos de cualquier gobierno, la guerra o la hostilidad de otros, desorden civil, los elementos, fuego, explosión, apagón, fallo del equipo, error industrial o conflictos laborales, la imposibilidad de obtener los suministros necesarios y similares.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD – Ni Centynova Store, sus oficiales, directores, empleados o agentes autorizados, incurrirá en ninguna responsabilidad para el USUARIO o ninguna otra persona por daños directos, indirectos o consecuentes o daños (incluyendo pero no limitado a los beneficios perdidos o dañados o corrupción de información o datos) que surjan de o en conexión con el uso del servicio o cualquier retraso, falla o interrupción del servicio o en el uso o rendimiento del software.

Donde Centynova Store ha dado su consentimiento para el uso del servicio y el USUARIO utiliza el servicio con fines o propósitos distintos de lo que se ha pretendía utilizar, entonces el USUARIO hace uso de este servicio bajo su propio riesgo.

12. Propiedad intelectual

Centynova Store respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual implementó un proceso para que a través de éste, se le puedan reportar bienes que se ofertan en el SITIO y que el USUARIO o cualquier tercero considere que se están infringiendo derechos Propiedad Intelectual de terceros.

Esta implementación tiene por objeto permitir a los titulares de derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, derechos conexos, marcas, patentes, derechos de imagen, entre otros) que notifiquen a Centynova Store si creen que sus derechos están siendo vulnerados por la venta de algún o algunos de los bienes que se exhiben en el SITIO.

En este supuesto, Centynova Store procederá a dar de baja el bien o bienes ofertados. Centynova Store podrá reactivar la exhibición de dichos bienes una vez que el posible afectado notifique a Centynova Store la solución de dicha controversia.

Cualquier persona física o moral que sea titular de un derecho de propiedad intelectual podrá presentar el reclamo cuando considere que se le está vulnerando un derecho. En el caso de personas morales, esta notificación deberá ser presentada por su representante legal o quien esté autorice mediante documento escrito.

Para efectuar dicha notificación, se deberá acreditar fehacientemente ante Centynova Store con los documentos o títulos idóneos y necesarios que ostenten la titularidad de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o derechos de autor, que se presumen vulnerados, lo anterior con la finalidad de integrar el expediente respectivo, se deberá enviar una copia del ocurso con firma autógrafa, a través del cual se informe la presunta infracción, copia de identificación oficial, título de registro a favor del ocursante, documentación que acredite la legítima representación del presunto titular afectado, al correo: clientes@centynova.com (siendo esta documentación enunciativa mas no limitativa.)

12.1. Cláusula en materia de propiedad intelectual

Todo el contenido de estos sitios, incluyendo, sin limitación, texto, gráficos, imágenes, logotipos, clips de audio o de vídeo, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de Centynova Store o de los proveedores de licencias de contenido y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y otros países además de los tratados internacionales. La compilación de todo el contenido de estos sitios es propiedad de Centynova Store y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y otros países además de los tratados internacionales. Todas las demás marcas que no son propiedad de Centynova Store que aparecen en estos sitios son propiedad de sus respectivos propietarios, que pueden o no estar afiliados con o conectados a Centynova Store.

13. Entrega y Gastos de Envío

La entrega será real, por ésta se entiende el acto en que Centynova Store entrega el pedido al USUARIO personalmente, a un tercero señalado por éste, o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado por el USUARIO como lugar de entrega, lo que se acreditará con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En el supuesto de que el USUARIO no sea localizado en el domicilio convenido para la entrega del pedido, Centynova Store contactará al USUARIO a través del correo electrónico proporcionado por el USUARIO .
Si el Usuario confirma el domicilio originalmente proporcionado o señala un nuevo domicilio para la entrega del pedido, el envío se hará llegar a éste en un plazo de hasta 25 días hábiles. Cabe señalar que para que proceda el cambio de domicilio para la entrega de mercancía, se requiere una autorización por parte de Centynova Store, la cual se procesará dentro de los 04 días hábiles siguientes a la fecha en que el USUARIO proporcionó el nuevo domicilio.

En cualquiera de los supuestos antes señalados, la entrega del pedido estará condicionada al pago del costo adicional por concepto de envío correspondiente que deberá realizar el USUARIO.

En el supuesto de que no se pueda localizar al USUARIO en una segunda búsqueda o que el USUARIO omita responder el correo electrónico en un plazo de cinco 5 días naturales contados a partir de su fecha de envío, Centynova Store cancelará la compra de que se trate, situación que se le informará al USUARIO a través del correo electrónico proporcionado por éste y se procederá al reembolso en la misma forma de pago original, exceptuando los gastos de envío en caso de que la mercancía no haya sido transportada al domicilio del USUARIO.

Centynova Store, enviará el(los) artículo(s) adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, perdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, Centynova Store no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al USUARIO, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda

13.1 Recibo la recepción de la mercancía

Asimismo, el Usuario autoriza la utilización de medios electrónicos para acusar de recibo la recepción de la mercancía, ya sea por el propio Usuario o las personas autorizadas por él; en consecuencia autorizan la utilización de FIRMA ELECTRÓNICA, la cual sustituirá, todos los efectos legales a que haya lugar, a la firma autógrafa del Usuario y/o de las Personas autorizadas, produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa, incluyendo el valor
probatorio de ésta, se considerará como plena aceptación de los mismos y del riesgo que su uso conlleva, aceptando Usuario y/o las Personas Autorizadas por éste.

13.2 Se entenderá como Firma Electrónica

Se entenderá como Firma Electrónica una o más de las siguientes opciones:

a) Número confidencial numérico o alfanumérico.

b) Autenticación a través de un Certificado Digital.

c) Utilización de una firma electrónica avanzada.

d) La firma realizada en una pantalla táctil.

e) tecnología biométrica para la verificación de biometría de huella dactilar y biometría facial.

f) La combinación de cualquiera de las anteriores en todo o en parte.

g) Cualquier otra que establezca Centynova Store  para efectos de identificación y autenticación de entrega de mercancía de El Usuario y/o de las Personas Autorizadas para recibir la mercancía.

14. Horarios del Servicio y Atención al Cliente

El Servicio ofrecido por Centynova Store se encuentra disponible 24 horas al día 7 días a la semana.

El servicio de Atención al Cliente tiene un horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm. Y sábados y domingos de 9:00 am a 14:00 pm.

15. No asociación

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de franquicia, de mandato, o relación laboral entre Centynova Store y el USUARIO .

16. Anexos

Forma parte integral e inseparable de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, los siguientes anexos:

Anexo A: Aviso de Privacidad

Anexo B: Política de Compra

Anexo C: Política de Envío

Anexo D: Política de Devoluciones

Anexo E: Política de Reembolso

Anexo F: Garantía del Producto

Fecha de última actualización: 21 de Julio de 2021.