Política de Envío – Centynova Store

Forma de envío

En la práctica, significa que Centynova Store se compromete a cumplir con las siguientes características de calidad:

Costo de envío es fijo de solo $199 MXN incluye póliza de seguro de envío.
Envíos gratis en promociones o con descuento incluye póliza de seguro de envío.
El tiempo de entrega en compras en el Interior de México es de 3 a 20 días hábiles dependiendo de la paquetería asignada, sin embargo, en temporada alta existe un estatus de sobresaturación en todas las paqueterías, causando retrasos en las entregas.
El tiempo de entrega en compras en el Exterior de México suele tardar aproximadamente entre 3 y 4 semanas.
El tiempo de entrega, se compone por el tiempo de preparación más el tiempo en tránsito. En algunos productos, se agrega el tiempo del artesano o proveedor quien se encarga de preparar el producto mas el tiempo de tránsito.
Desglosamos el costo de envío real de cada artículo y de tu carrito de compras.
Ahorras en el envío con la compra de varios productos.
Todos los envíos se aseguran contra daños, pérdida o robo – sin deducibles, sin límites, sin costo al cliente.
Manejamos productos sensibles y los empacamos con recomendación del fabricante, para máxima protección durante el envío.
En todo momento el estatus de tu envío se puede consultar en línea a través de un número de guía.
Los envíos se realizan una vez que se haya recibido el importe total de la venta.

Póliza de Seguro de Envío

Todos los envíos se aseguran con nuestros socios de logística para brindarle máxima seguridad en tus compras dentro de Centynova Store.

El seguro se contrata por Centynova Store, se incluye dentro del costo del envío.
El monto cubre 100% del valor de la mercancía – sin deducibles, sin límites.
El seguro cubre daños, pérdida o robo.
Todos nuestros envíos están asegurados.

Aviso importante de la póliza de seguro de envío

Para mantener la validez de la póliza de seguro de envió, te recordamos siempre verificar los siguientes puntos al recibir su mercancía:

Realizar una inspección visual para corroborar que el empaque viene en óptimas condiciones.
Verificar que las cintas y sellos no hayan sido violados.
Al firmar de recibido, verificar que firmas únicamente por las guías que te han sido entregadas.

En caso de que tu paquete llegue dañado, es necesario rechazar el paquete y No firmar de recibido, posteriormente deberás notificarnos en un plazo no mayor a 48 horas a los teléfonos de contacto proporcionados en Centynova Store o al correo clientes@centynova.com, describirnos de las condiciones en las que llegó el paquete, si puedes incluir fotografías como evidencia mejor.

Te recordamos que una vez que hayas firmado de recibido, Centynova Store da por cerrada la entrega y no se podrá hacer válida la póliza de seguro de envío.

Rastreo en Línea

Cada paquete puede ser rastreado en línea usando tu número de guía en nuestra sección de Rastrea tu orden.
En cuanto se envía tu producto se te entrega un número de guia en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Si realizaste la compra de más de un producto, es posible que los productos sean enviados en diferentes paquetes con varios números de guía (sin costos de envío adicionales).