Garantía del Producto

Todos los productos disponibles para compra en Centynova Store S.A. de C.V. están cubiertos por una garantía proporcionada por el fabricante. En caso de que tu producto falle, nosotros te apoyaremos a gestionar el proceso de garantía con la marca en cuestión.

Esta entra en vigor a partir de la fecha de compra que aparece en el comprobante que recibe al momento de pagar su pedido. En caso de que el producto adquirido presente algún desperfecto o falla, el cliente deberá dirigirse directamente con el fabricante para hacer válida su garantía, por favor revise los materiales incluidos con el empaque de su producto o visite el sitio en la red del fabricante. En la parte inferior podrás encontrar los datos de contacto de cada empresa., ahí te podrán informar sobre alguna solución remota, dirección de envío de producto para validez de garantía o sobre algún centro de servicio cercano a tu localidad.

Centynova Store S.A. de C.V. no será responsable de las garantías proporcionadas por el fabricante. Sin embargo, haremos nuestros mayores esfuerzos para proporcionarle los detalles de contacto del fabricante, así como cualquier información necesaria que pudiéramos tener.

Observe que las garantías del fabricante pueden no aplicar en todos los casos, dependiendo de factores como el uso y el daño del producto, la duración de la cobertura de la garantía o a quién le compró el producto.

Debido a que Centynova Store S.A. de C.V. no cuenta con centro de servicio no podrá aceptar los casos de garantía que se presenten. En dado caso que el fabricante no cuente con centro de servicio en México ó no se te esté dando la atención merecida, puedes enviarnos un correo a clientes@centynova.com con tu nombre completo, numero de pedido, fecha de compra, modelo y número de serie. Posteriormente se te responderá con pasos a seguir. Nota adicional: Todos los gastos incurridos en la aplicación de la garantía deberán ser cubiertos por parte del cliente.

La garantía de productos enviados desde Estados Unidos se gestionará a través de un centro de servicio especializado en México o a través de Estados Unidos. Para reportar un caso de garantía, favor de contactar al servicio al cliente de Centynova Store.

Importante: Te suplicamos revises el paquete y su contenido al momento de la llegada. Por favor no aceptes la entrega en caso de notar algún daño o piezas faltantes, ya que con tu firma estás confirmando la llegada en orden a la paquetería y no podrá ser válido el seguro de la misma.

Para obtener servicio de garantía, por favor contacte a nuestro servicio al cliente por chat, teléfono o correo electrónico.