{"id":587307,"date":"2021-09-16T17:47:39","date_gmt":"2021-09-16T22:47:39","guid":{"rendered":"https:\/\/store.centynova.com\/?page_id=587307"},"modified":"2022-02-10T01:02:18","modified_gmt":"2022-02-10T07:02:18","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/store.centynova.com\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"<h3 id=\"h-descripci-n\"><span style=\"color: #800000;\">Descripci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un art\u00edculo y que este no haya sido entregado o bien que haya sido devuelto.\n\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h3 id=\"h-motivos\"><span style=\"color: #800000;\">Motivos<\/span><\/h3>\n<!-- wp:list -->\n<ul>\n \t<li>El producto fue extraviado por la mensajer\u00eda.<\/li>\n \t<li>El cliente desea devolver el articulo comprado dentro de los diez (10) d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del pedido.<\/li>\n \t<li>El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de caracter\u00edsticas similares y de igual o mayor precio.<\/li>\n \t<li>El tiempo de entrega excede de los 30 d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha de compra\u00a0 sin que el cliente reciba el producto.<\/li>\n \t<li>Se ha cobrado a un plazo diferente al que el cliente seleccion\u00f3 o se desea cambiar el tipo de pago una vez realizado el cobro.<\/li>\n \t<li>Si se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.<\/li>\n \t<li>Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en l\u00ednea, todos aquellos casos no contemplados en estas pol\u00edticas se revisar\u00e1n y procesaran por Centynova Store individualmente.<\/li>\n<\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n<h3><\/h3>\n<h3 id=\"h-motivos\"><span style=\"color: #800000;\">No hay Reembolso en los siguientes art\u00edculos o departamentos:\u00a0<\/span><\/h3>\n<ul>\n \t<li>GiftCards, Tarjetas regalo, Suscripciones, Membres\u00edas, Productos Digitales.<\/li>\n<\/ul>\nEn art\u00edculos o departamentos de GiftCards, Tarjetas regalo, Suscripciones, Membres\u00edas, Productos Digitales Digitales, la transacci\u00f3n es enviada al Operador para su proceso y aplicaci\u00f3n. Su disponibilidad es responsabilidad directamente del Operador.\n\n<!-- wp:heading -->\n<h3 id=\"h-requisitos\"><span style=\"color: #800000;\">Requisitos.<\/span><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->Para solicitar un reembolso, se te pedir\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n, la cual puedes hacer llegar por Correo Electr\u00f3nico, Chat o Telef\u00f3nicamente:\n\n<!-- wp:list -->\n<ul>\n \t<li>N\u00famero de pedido con el que compraste tu producto.<\/li>\n \t<li>Descripci\u00f3n del art\u00edculo y\/o pedido.<\/li>\n \t<li>Motivo por el cual se solicita el reembolso.<\/li>\n \t<li>Forma de pago con la que se adquiri\u00f3 la compra ya que ser\u00e1 por este mismo medio que se aplicar\u00e1 el reembolso, en caso de dep\u00f3sito bancario el cliente deber\u00e1 proporcionar una Clabe Interbancaria y una fotocopia del estado de cuenta, para poder aplicar el mismo.<\/li>\n \t<li>Si el cliente aun no cuenta con el producto solo deber\u00e1 esperar al proceso del reembolso.<\/li>\n \t<li>Cuando sea un reembolso y el cliente cuente con los productos, estos se deben recibir en <strong>Centynova Store<\/strong>, se deber\u00e1 confirmar la recepci\u00f3n correcta y adecuada de los productos.<\/li>\n \t<li>Los gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n del producto correr\u00e1n por cuenta de <strong>Centynova Store<\/strong> siempre y cuando no haya productos de alto volumen o superiores a 10kg.<\/li>\n \t<li><strong>Los productos devueltos ser\u00e1n evaluados para determinar la procedencia y valor del\u00a0 reembolso.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h3 id=\"h-tiempos\"><span style=\"color: #800000;\">Tiempos.<\/span><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo, ser\u00e1 el tiempo aproximado en que <strong><span style=\"color: #000000;\">Centynova Store <\/span><\/strong>se encarga de tramitar la devoluci\u00f3n, sin embargo, el <strong>Usuario<\/strong> a su vez, deber\u00e1 atender las <strong>pol\u00edticas de devoluci\u00f3n de la instituci\u00f3n financiera<\/strong> <strong>que se trate<\/strong>, PayPal, American Express, Visa, MasterCard&#8230; seg\u00fan sea el caso. <strong>Corresponder\u00e1 un aproximado de tiempo por el m\u00e9todo de pago elegido<\/strong>:\n<ul>\n \t<li>Pago con Tarjetas (debito y cr\u00e9dito): 20 a 30 d\u00edas h\u00e1biles se vera reflejado en su estado de cuenta dependiendo la instituci\u00f3n bancaria.<\/li>\n \t<li>En el caso de pago con Puntos Bancarios se proporcionar\u00e1 saldo a favor en un cup\u00f3n o monedero electr\u00f3nico para que el cliente pueda encontrar otro producto o servicio dentro del portal.<\/li>\n \t<li>Pago con Paypal: 10 a 20 d\u00edas de h\u00e1biles.<\/li>\n \t<li>Pago con transferencia: 15 a 20 d\u00edas h\u00e1biles se vera reflejado en su estado de cuenta dependiendo la instituci\u00f3n bancaria.<\/li>\n \t<li>Pago en efectivo: 15 a 20 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n \t<li>Pago mediante criptomonedas: 20 a 30 d\u00edas de h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"h-tiempos\"><span style=\"color: #800000;\">Pago con transferencia SPEI, Dep\u00f3sito en efectivo.<\/span><\/h3>\n<div class=\"et_pb_module et_pb_text et_pb_text_5  et_pb_text_align_left et_pb_bg_layout_light\">\n<div class=\"et_pb_text_inner\">\n\nSe reembolsar\u00e1 v\u00eda dep\u00f3sito a cuenta bancaria, para lo cual tu ejecutivo asignado te solicitara el llenado y adjuntando del siguiente documento:\n\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/www.centynova.com\/pdf\/formato-para-reembolso.pdf\">Descargar Formato de reembolso.pdf<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n\n<div class=\"et_pb_text_inner\">\n<div id=\"main-content\">\n<article id=\"post-1105\" class=\"post-1105 page type-page status-publish hentry\">\n<div class=\"entry-content\">\n<div id=\"et-boc\" class=\"et-boc\">\n<div class=\"et-l et-l--post\">\n<div class=\"et_builder_inner_content et_pb_gutters3\">\n<div class=\"et_pb_section et_pb_section_0 et_section_regular\">\n<div class=\"et_pb_row et_pb_row_1\">\n<div class=\"et_pb_column et_pb_column_4_4 et_pb_column_1  et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et-last-child\">\n<div class=\"et_pb_module et_pb_text et_pb_text_6  et_pb_text_align_left et_pb_bg_layout_light\">\n<div class=\"et_pb_text_inner\">\n\nAl recibir el correo con la documentaci\u00f3n completa correspondiente, se analizar\u00e1 la documentaci\u00f3n y en caso de aplicar, comenzaremos el tr\u00e1mite de tu reembolso, el cual se realizar\u00e1 25 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s y ser\u00e1s notificado cuando se haya realizado la transferencia en el mismo correo en el que nos la solicitaste.\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article><\/div>\n<footer id=\"main-footer\">\n<div class=\"container\">\n<div 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